Familie kritiserer Ving etter feriemareritt på Kapp Verde

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

4 måneder siden

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

En familie fra Fredrikstad opplevde en rekke problemer på sin planlagte ferietur til Kreta. Flyet deres ble kansellert, og på grunn av feil kontaktinformasjon mottok de ikke beskjed om nye billetter. De måtte selv kjøpe nye billetter og reise via flere mellomlandinger, og bagasjen deres ble forsinket. Familien var utslitt og frustrert over manglende kommunikasjon og oppfølging fra både Norwegian og Mixx travel. Etter å ha kontaktet media, har begge selskapene beklaget hendelsen og lovet å dekke familiens utgifter. Forbrukerrådet støtter familien og understreker at de har rett på kompensasjon for tapte feriedager.

Mor og sønn døde av matforgiftning på ferie i Den dominikanske republikk

2 måneder siden

Mor og sønn døde av matforgiftning på ferie i Den dominikanske republikk

En kanadisk familie opplevde en tragisk hendelse på ferie i Den dominikanske republikk. Etter å ha spist i hotellets buffet, ble alle fire akutt syke med kraftig oppkast. Moren og den ene sønnen døde kort tid etter som følge av matforgiftning. Faren forteller at de måtte trygle om helsehjelp fra hotellet, og at de ikke ble tatt på alvor. Han har nå saksøkt reisebyrået, hotellkjeden og legekontoret for manglende rutiner for hygiene og helsehjelp. Reisebyrået avviser anklagene og sier de velger sine leverandører med stor varsomhet, og at hotellet samarbeider med myndighetene for å klarlegge årsaken til dødsfallene.

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

2 måneder siden

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

En familie på åtte personer, som hadde bestilt en «all inclusive»-tur til Kypros gjennom Apollo, fikk ferien sin ødelagt da de ikke fant bestillingen sin ved innsjekkingsautomaten på Oslo lufthavn. Apollos kundetelefon var stengt, og familien måtte vente over et døgn for å få hjelp. De endte opp med å bestille nye billetter selv og kom seg til Kypros to dager forsinket. Pakkereisenemnda har konkludert med at Apollo er ansvarlig for feilen og må betale erstatning til familien. Apollo beklager hendelsen og sier de vil følge nemndas beslutning.

Spysyke rammer gjester på hotell på Gran Canaria

3 måneder siden

Spysyke rammer gjester på hotell på Gran Canaria

Flere gjester ved Riu Vistamar-hotellet i Mogan på Gran Canaria har blitt rammet av et utbrudd av norovirus. En av gjestene forteller at seks av åtte i reisefølget ble syke kort tid etter ankomst, og noen har blitt sendt til sykehus. Gjestene savner informasjon fra charterselskapet TUI, som kun sendte en generell e-post uten konkret informasjon. TUI beklager manglende informasjon og opplyser at de har iverksatt ekstra smitteverntiltak, inkludert økt rengjøring og utvidede hygienerutiner. En undersøkelse viser at nordmenn frykter sykdom mest på ferie.

Familie klaget til TUI over katter på buffet og dårlig renhold

2 måneder siden

Familie klaget til TUI over katter på buffet og dårlig renhold

En norsk familie klaget til TUI etter å ha opplevd katter som spiste fra buffeten og manglende renhold på et hotell i Tyrkia. Familien krevde over 20 000 kroner i kompensasjon, men TUI tilbød et prisavslag på 7000 kroner. Saken ble behandlet av Pakkereisenemnda, som ga familien delvis medhold for kattene i restauranten, men fant ikke tilstrekkelig bevis for manglende renhold på rommet. Nemnda avviste også kravet om kompensasjon for en forsinket hjemreise og konkluderte med at TUI ikke trengte å betale ytterligere kompensasjon.

Kaos for norsk familie på Gran Canaria etter leilighetsproblemer

3 måneder siden

Kaos for norsk familie på Gran Canaria etter leilighetsproblemer

Familien Thorvaldsen fra Drøbak opplevde en ferie preget av kaos og frustrasjon på Gran Canaria. De hadde booket tre ulike leiligheter, men den andre leiligheten viste seg å være solgt uten at Booking.com var informert. Dette førte til at familien ikke fikk sjekket inn og måtte finne alternative løsninger. En ny leilighet ble booket, men den var reservert for en annen dato. Datteren i familien måtte reise hjem for å løse plassmangel i en midlertidig leilighet. Booking.com beklager situasjonen og sier de handlet raskt etter å ha blitt varslet om salget av leiligheten, men at manglende varsel fra eiendomseieren var årsaken til problemene.

4 måneder siden

Sykdom ødela ferie på Kapp Verde

Svenske Märit Isaksson opplevde en marerittferie på Kapp Verde, hvor hun ble syk med oppkast og diaré. Hun var ikke alene om å bli syk, og flere britiske turister har tidligere opplevd lignende problemer på øya. Isaksson har nå sendt inn en klage til Tui i håp om å få erstatning. Tui avviser imidlertid ansvar og hevder at mageproblemer ikke er mer utbredt på Kapp Verde enn andre steder. De mener også at noen selskaper utnytter misfornøyde turister for å tjene penger på søksmål.

Niåring nektet å spise medbrakt mat på toget

3 måneder siden

Niåring nektet å spise medbrakt mat på toget

En familie opplevde en ubehagelig situasjon på toget da deres ni år gamle sønn, som har cøliaki, ble nektet å spise sin medbrakte glutenfrie mat i togrestauranten. Personalet hevdet feilaktig at det var Mattilsynets regler som forbød dette, men Mattilsynet bekrefter at det ikke finnes slike regler. Moren opplevde situasjonen som urettferdig og diskriminerende. Vy beklager hendelsen og sier de vil ta saken internt, men moren etterlyser konkrete endringer i rutinene for å sikre at personer med matintoleranser kan spise trygg mat på toget.

Familie sov på vaskerom etter trøbbel med hotellkort

3 måneder siden

Familie sov på vaskerom etter trøbbel med hotellkort

En familie på fire opplevde en traumatisk natt på et Travelodge-hotell i England da hotellkortet deres ikke fungerte. De ble tilbudt et vaskerom som overnattingssted etter at de avslo et tilbud om et annet hotell 32 km unna. Vaskerommet var uegnet for overnatting, med ødelagte madrasser, mangel på lys og toalettfasiliteter. Familien, spesielt barna, var redde og opplevde natten som et mareritt. Hotellet beklager hendelsen og tilbyr full refusjon og en gratis overnatting som kompensasjon.

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

2 måneder siden

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

En familie fra Finnmark opplevde problemer med SAS' kundeservice da de skulle endre en billett for datteren. Navnet ble feilregistrert som "Alla" istedenfor "Ella", noe som førte til at datteren ikke fikk reise. Moren måtte bruke mye tid og energi på å ordne opp i situasjonen, og endte opp med å måtte finne alternative reiseløsninger via barnets mormor. SAS beklager feilen, har refundert utgiftene og sier de jobber med å forbedre kundeservicen, blant annet ved å bytte leverandør.

Familie kritiserer Ving etter feriemareritt på Kapp Verde

Kort oppsummert

Liknende artikler

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

Mor og sønn døde av matforgiftning på ferie i Den dominikanske republikk

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

Spysyke rammer gjester på hotell på Gran Canaria

Familie klaget til TUI over katter på buffet og dårlig renhold

Kaos for norsk familie på Gran Canaria etter leilighetsproblemer

Sykdom ødela ferie på Kapp Verde

Niåring nektet å spise medbrakt mat på toget

Familie sov på vaskerom etter trøbbel med hotellkort

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

Liknende artikler

Liknende artikler

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

Mor og sønn døde av matforgiftning på ferie i Den dominikanske republikk

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

Spysyke rammer gjester på hotell på Gran Canaria

Familie klaget til TUI over katter på buffet og dårlig renhold

Kaos for norsk familie på Gran Canaria etter leilighetsproblemer

Sykdom ødela ferie på Kapp Verde

Niåring nektet å spise medbrakt mat på toget

Familie sov på vaskerom etter trøbbel med hotellkort

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice