Kaos for norsk familie på Gran Canaria etter leilighetsproblemer

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

4 måneder siden

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

En familie fra Fredrikstad opplevde en rekke problemer på sin planlagte ferietur til Kreta. Flyet deres ble kansellert, og på grunn av feil kontaktinformasjon mottok de ikke beskjed om nye billetter. De måtte selv kjøpe nye billetter og reise via flere mellomlandinger, og bagasjen deres ble forsinket. Familien var utslitt og frustrert over manglende kommunikasjon og oppfølging fra både Norwegian og Mixx travel. Etter å ha kontaktet media, har begge selskapene beklaget hendelsen og lovet å dekke familiens utgifter. Forbrukerrådet støtter familien og understreker at de har rett på kompensasjon for tapte feriedager.

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

2 måneder siden

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

En familie på åtte personer, som hadde bestilt en «all inclusive»-tur til Kypros gjennom Apollo, fikk ferien sin ødelagt da de ikke fant bestillingen sin ved innsjekkingsautomaten på Oslo lufthavn. Apollos kundetelefon var stengt, og familien måtte vente over et døgn for å få hjelp. De endte opp med å bestille nye billetter selv og kom seg til Kypros to dager forsinket. Pakkereisenemnda har konkludert med at Apollo er ansvarlig for feilen og må betale erstatning til familien. Apollo beklager hendelsen og sier de vil følge nemndas beslutning.

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

2 måneder siden

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

En familie fra Finnmark opplevde problemer med SAS' kundeservice da de skulle endre en billett for datteren. Navnet ble feilregistrert som "Alla" istedenfor "Ella", noe som førte til at datteren ikke fikk reise. Moren måtte bruke mye tid og energi på å ordne opp i situasjonen, og endte opp med å måtte finne alternative reiseløsninger via barnets mormor. SAS beklager feilen, har refundert utgiftene og sier de jobber med å forbedre kundeservicen, blant annet ved å bytte leverandør.

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

4 måneder siden

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

Uvær i Nord-Norge har skapt reiseutfordringer, og familien Johnsen opplevde å få sitt fly fra Alta til Oslo kansellert. Dette medførte at de mistet sin videreforbindelse til Bangkok, og deres planlagte juleferie i Thailand er i fare. Norwegian bekrefter at kanselleringen skyldes værforholdene og jobber med ombooking av de reisende. Familien Johnsen har imidlertid booket sin reise via en tredjepart, noe som gjør situasjonen mer komplisert. De vurderer nå å betale over 30.000 kroner for nye billetter for å likevel kunne reise til Thailand, hvor de skal feire jul, nyttår og et 20-årsjubileum.

Familie kritiserer Ving etter feriemareritt på Kapp Verde

4 måneder siden

Familie kritiserer Ving etter feriemareritt på Kapp Verde

En familie opplevde en rekke problemer på sin ferie til Kapp Verde med Ving, inkludert en sønn som kuttet seg på en skarp flis i bassenget, og at ni av tretten i reisefølget ble syke med mageproblemer. Familien hevder at Ving ikke tok ansvar og at hotellets hygiene var utilstrekkelig. Ving beklager hendelsene, men sier at sykdom er en forsikringssak og at de ikke har ansvar for hotellets hygiene. De tilbyr kompensasjon for manglende bademuligheter og rengjøring, men ikke for sykdom.

Togstans rammer familie i Sandnes på juledag

4 måneder siden

Togstans rammer familie i Sandnes på juledag

En familie på tre, inkludert en toåring, ble strandet i Sandnes på første juledag grunnet togstans i hele Norge. Familien skulle reise til Hamar, men fikk ikke plass på buss for tog fordi de manglet barnesete. De har ventet i kulden og sliter med å komme gjennom på telefon til togselskapet Go Ahead. Go Ahead opplyser at de vil kontakte familien direkte for å hjelpe dem med barnesete. Togselskapet råder andre kunder til å legge ut for taxi og få refundert, men erkjenner at dette er vanskelig for de som ikke har råd.

Teknisk feil skapte kaos for flypassasjerer

4 måneder siden

Teknisk feil skapte kaos for flypassasjerer

En teknisk feil på flyplassen i Las Palmas førte til at flere Norwegian-passasjerer ikke fikk sjekket inn og ble etterlatt. Også andre flyselskaper, som SAS, opplevde problemer. En tipser melder om kaos ved innsjekkingen, mens Amedia-direktør Erik Sønstelie beskriver manglende informasjon og manuell innsjekk med kulepenn og papir. Flypersonalet måtte i tillegg avvise passasjerer på grunn av overbooking, noe som forverret situasjonen for de reisende.

Teknisk trøbbel rammet fly til Norge fra Gran Canaria

4 måneder siden

Teknisk trøbbel rammet fly til Norge fra Gran Canaria

Tekniske problemer ved Gran Canaria lufthavn skapte kaos for reisende lørdag. Minst tolv fly til Norge, åtte fra Norwegian og fire fra SAS, ble rammet av feil i datasystemene. Dette førte til forsinkelser, manuell innsjekking og utfordringer med bagasjehåndtering. Mange passasjerer opplevde lange køer og mistet bagasjen sin. Flyselskapene jobber nå med å ettersende bagasje og beklager situasjonen. Reisende måtte vente i timevis, og noen fikk boardingkortene sine skrevet for hånd. Flyplassen opplevde problemer med flere systemer som påvirket både innsjekking og bagasjehåndtering.

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

2 måneder siden

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

En mor skulle bestille flybillett til sin datter via SAS sin kundeservice. På grunn av språkproblemer og feilstaving fra en kunderådgiver på Kypros, ble datterens navn stavet «Alla» istedenfor «Ella». Dette førte til at billetten ikke ble gyldig, og moren måtte kjøpe en ny billett for at datteren skulle komme seg på flyet dagen etter. SAS beklager hendelsen og opplyser at de jobber med å oppdatere systemene sine slik at kundene selv kan velge språk for å unngå slike misforståelser i fremtiden. Kunden har fått refundert pengene for den opprinnelige billetten.

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

2 måneder siden

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

En britisk familie ble nektet ombordstigning på et Norwegian-fly fra Gatwick til København, da flyselskapets ansatte feilaktig vurderte passet til ektemannen som ugyldig. Bakgrunnen er at Norwegians ansatte ikke hadde tilstrekkelig kunnskap om de nye passreglene som gjelder etter Brexit. Passet var gyldig for reise i EU, men ble likevel avvist. Norwegian har beklaget hendelsen og innrømmer at det ble gjort en feil. Familien skulle reise i forbindelse med en 60-årsdag, og beskriver situasjonen som svært stressende og skuffende. Norwegian vil prioritere familiens krav om kompensasjon.

Kaos for norsk familie på Gran Canaria etter leilighetsproblemer

Kort oppsummert

Liknende artikler

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

Familie kritiserer Ving etter feriemareritt på Kapp Verde

Togstans rammer familie i Sandnes på juledag

Teknisk feil skapte kaos for flypassasjerer

Teknisk trøbbel rammet fly til Norge fra Gran Canaria

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering

Liknende artikler

Liknende artikler

Familie opplevde kaos på ferietur til Kreta

Familie sin Kypros-ferie ble knust på flyplassen – Apollo betaler erstatning

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

Uvær forsinker fly: Familie mister Thailand-ferie

Familie kritiserer Ving etter feriemareritt på Kapp Verde

Togstans rammer familie i Sandnes på juledag

Teknisk feil skapte kaos for flypassasjerer

Teknisk trøbbel rammet fly til Norge fra Gran Canaria

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

Norwegian nektet familie å reise grunnet feilaktig passvurdering