Helthjem leverte julegave i fellesareal

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

4 måneder siden

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Norli opplever et kaos rundt julehandelen, med mange kunder som ikke har mottatt bestilte varer i tide. Kunder melder om manglende leveranser, forsinkelser og vanskeligheter med å komme i kontakt med kundeservice. Norli beklager situasjonen og forklarer problemene med tekniske utfordringer på et nytt lager og forsinkelser fra England. Mange bestillinger gjort under Black Week er rammet. Norli tilbyr refusjon for de som ikke mottar varene sine, men innrømmer at noen varer ikke vil rekke frem til jul.

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

3 måneder siden

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Merima Gogic opplevde problemer med Helthjem-levering via Finn.no sin «Fiks ferdig»-tjeneste. Flere av hennes pakker ble feilaktig registrert som «ikke hentet», selv om de var plukket opp av budet. Dette førte til at salgene ble kansellert og kjøperne mistet interessen for varene. Gogic har klaget til Helthjem, men opplever at de ikke tar ansvar. Forbrukerrådet mener at enten Finn eller Helthjem må dekke selgers økonomiske tap. Helthjem har erkjent feil og vil undersøke saken nærmere, men har ikke umiddelbart tilbudt kompensasjon. Gogic er kritisk til Helthjems håndtering og mener de har et erstatningsansvar.

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

1 måned siden

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

To kunder, Renate og Aslaug, opplevde problemer med sine Euroflorist-bestillinger. Renate mottok en blomsterdekorasjon som ikke соответствовала beskrivelsen og luktet vondt. Aslaug fikk en juledekorasjon med allergener, til tross for at hun hadde bestilt en allergivennlig variant. Begge klaget uten å bli hørt før TV 2 hjelper deg kontaktet Euroflorist. Selskapet beklaget hendelsene og tilbød kompensasjon. Euroflorist vil forbedre bestillingsprosessen for å unngå lignende problemer i fremtiden.

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

3 måneder siden

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Flere kunder av møbelgiganten Skeidar er frustrerte over manglende kundeservice og lange leveringstider. Kunder rapporterer om at de ikke får svar på henvendelser via e-post, chat eller sosiale medier, og at leveringstiden på bestilte varer overskrides. Forbrukerrådet bekrefter å ha mottatt mange henvendelser om Skeidar, hovedsakelig knyttet til forsinket levering. Skeidar beklager situasjonen og forklarer problemene med økt etterspørsel og forsinkelser hos leverandører. De opplyser at de har iverksatt tiltak for å forbedre kundeservice og kontakte berørte kunder. Samtlige kunder som har vært i kontakt med TV2 hjelper deg har blitt kontaktet av Skeidar.

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

4 måneder siden

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Anne Lise Korsnes opplevde store problemer med monteringen av et Ikea-kjøkken utført av Montera. Kjøkkenet ble feilmontert og ikke ferdigstilt til jul, noe som førte til avlyste planer. Montera tilbød kompensasjon mot sletting av et kritisk Facebook-innlegg, noe Korsnes reagerte sterkt på. Kommunikasjonen mellom Montera og Ikea var mangelfull, noe som forsinket utbedring av feilene. Etter lang tid og mange purringer ble feilene rettet opp, og Korsnes slapp å betale en del av regningen. Både Montera og Ikea beklaget hendelsen og lovet forbedringer.

Økning i pakketyverier før jul: Mann tok tyven

4 måneder siden

Økning i pakketyverier før jul: Mann tok tyven

En mann i Fredrikstad opplevde å få en pakke stjålet fra dørstokken, men fulgte etter tyven og fikk tilbake pakken. Hendelsen førte til at politiet pågrep gjerningspersonen, som viste seg å ha stjålet flere pakker i området. Politiet bekrefter en økning i pakketyverier før jul, og at denne typen saker er vanskelige å oppklare uten fersk gjerning. Flere steder i landet rapporteres det om lignende hendelser, og Forbrukerrådet anbefaler å velge leveringsmetoder som innebærer innlevering på et postkontor eller annet innleveringssted for å redusere risikoen for tyveri. Noen kunder er misfornøyde med leveringsselskapenes varslingsrutiner.

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

18 dager siden

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

Friidrettsutøver Even Meinseth reagerte med humor og vantro da han fant sin pakke fra Helthjem plassert oppå postkassen. Han ga leveransen dårligst mulige score. Helthjem beklager hendelsen og lover å undersøke saken nærmere. Kommunikasjonsrådgiver Franco Roche understreker at dette ikke er standard prosedyre, og at de vil forbedre rutinene. Forbrukerrådet anbefaler å velge tryggere fraktmetoder for verdifulle gjenstander og opplyser at de mottok rundt 50 henvendelser om Helthjem i fjor, hovedsakelig om rettigheter og klagemuligheter.

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

2 måneder siden

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Ane Albertsen fra Tromsø opplevde betydelige problemer med en leveranse fra Power etter et større innkjøp av hvitevarer og elektronikk. Leveringen ble forsinket, og vaskemaskinen manglet da varene endelig ankom. Albertsen måtte selv sørge for innbæring av tunge varer. Etter gjentatte feil fra Power sin side, valgte hun å kjøpe en ny vaskemaskin fra en annen leverandør. Forbrukerrådet ga sin fulle støtte til Albertsen i saken. Power har beklaget situasjonen, refundert hennes utlegg og tilbudt kompensasjon for ulempene.

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

4 måneder siden

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Flere kunder har klaget på nettbutikken Wildfit.no etter å ha bestilt varer som ikke ble levert. Kundene opplevde manglende kommunikasjon og forsinkede eller kansellerte ordre uten refusjon. Forbrukerrådet kritiserer praksisen med manglende kundeservice og konstante salg. Etter at TV2 Hjelper deg tok kontakt, stengte Wildfit.no nettbutikken og sosiale medier. Daglig leder i Wildfit AS forklarer problemene med leverandør og lagersystem. Selskapet lover å refundere berørte kunder, men flere venter fortsatt på pengene sine.

Posten leter etter mottakere av 18 pakker

4 måneder siden

Posten leter etter mottakere av 18 pakker

Posten har fortsatt 18 uidentifiserte pakker etter julaften, til tross for et stort volum på rundt to millioner pakker ukentlig i julemåneden. Et spesialteam jobber med å løse «gavemysteriet», da pakkene mangler fullstendig adresseinformasjon. Juledetektivene har lagt ut bilder av noen av pakkene på Postens nettsider i håp om å finne de rette mottakerne. I desember har Vest Østlandsterminalen håndtert over 21,5 millioner postsendinger. Posten melder også om en økning i bruk av pakkebokser på over 100 prosent sammenlignet med fjoråret. Konsernsjefen forsikrer at all julepost med kjent mottaker er levert eller på vei.

Helthjem leverte julegave i fellesareal

Kort oppsummert

Liknende artikler

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Økning i pakketyverier før jul: Mann tok tyven

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Posten leter etter mottakere av 18 pakker

Liknende artikler

Liknende artikler

Norli sliter med juleleveranser: Kunder fortviler

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Skeidar-kunder raser over manglende kundeservice

Ikea-kjøkken rot: Tilbud om taushet for penger

Økning i pakketyverier før jul: Mann tok tyven

Friidrettsutøver reagerer på Helthjem-levering: – Står til stryk

Kunde raser mot Power etter manglende levering og dårlig service

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Posten leter etter mottakere av 18 pakker