Elkjøp snudde etter avvist Airpods-reklamasjon

TV2

571 ord

vitenskap og teknologi

2 måneder siden

Les artikkelen på TV2

Hovedpunkter

Nora Røssland Wessels Airpods sluttet å fungere etter kort tid.
Elkjøp avviste reklamasjonen med begrunnelse om «ukjent substans» og støv i mikrofonen.
Forbrukerrådet mente avslaget var useriøst og at Elkjøp blandet reklamasjon og garanti.
Elkjøp innrømmet feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene.
Saken viser viktigheten av forbrukerrettigheter ved reklamasjon.

Vurderinger (AI)

Opplysendende8

Dybde7

Positivitet6

Anbefaling8

Sammendrag

Nora Røssland Wessels (14) Airpods sluttet å fungere, og Elkjøp avviste først reklamasjonen med henvisning til støv i mikrofonen. Dette til tross for at produktet er markedsført som støvbestandig. Forbrukerrådet kritiserte Elkjøps håndtering og påpekte at reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti. Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, erkjente Elkjøp feilkommunikasjon og erstattet Airpodsene. Saken illustrerer viktigheten av forbrukerrettigheter og viser at Elkjøp ikke håndterte reklamasjonen korrekt i første omgang.