Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

TV2 logo tv2.no

7 dager siden

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

To kunder, Renate og Aslaug, opplevde problemer med sine Euroflorist-bestillinger. Renate mottok en blomsterdekorasjon som ikke соответствовала beskrivelsen og luktet vondt. Aslaug fikk en juledekorasjon med allergener, til tross for at hun hadde bestilt en allergivennlig variant. Begge klaget uten å bli hørt før TV 2 hjelper deg kontaktet Euroflorist. Selskapet beklaget hendelsene og tilbød kompensasjon. Euroflorist vil forbedre bestillingsprosessen for å unngå lignende problemer i fremtiden.

Prissjokk på roser: – Følte meg litt klovn når jeg gikk ut

Nettavisen logo nettavisen.no

29 dager siden

Prissjokk på roser til Valentinesdagen: – Ekskluderer mange

En mann opplevde et prissjokk da han skulle kjøpe roser til sin kone på Valentinesdagen. Han reagerte på at selv den billigste buketten kostet 375 kroner, og mente dette ekskluderte mange fra å kunne glede sin partner. Mester Grønn forklarer prisøkningen med stor global etterspørsel, men understreker at de også har rimeligere alternativer. Mannen endte opp med å kjøpe rosene, og kona ble glad, men han synes det er synd at prisene er så høye at mange ikke har råd.

Ella fikk ikke fly da hun ble Alla hos SAS: – Ubegripelig tabbe

Nettavisen logo nettavisen.no

22 dager siden

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

En familie fra Finnmark opplevde problemer med SAS' kundeservice da de skulle endre en billett for datteren. Navnet ble feilregistrert som "Alla" istedenfor "Ella", noe som førte til at datteren ikke fikk reise. Moren måtte bruke mye tid og energi på å ordne opp i situasjonen, og endte opp med å måtte finne alternative reiseløsninger via barnets mormor. SAS beklager feilen, har refundert utgiftene og sier de jobber med å forbedre kundeservicen, blant annet ved å bytte leverandør.

Sjokkert etter SAS’ bagasjehåndtering: – Man føler seg totalt uviktig

Nettavisen logo nettavisen.no

1 måned siden

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Marianne Hatle opplevde dårlig kundeservice fra SAS etter at hennes koffert ble forsinket og skadet under en reise. Hun fikk først en voucher på 1400 kroner som kompensasjon, men denne var ikke tilstrekkelig for å kjøpe en ny koffert. Hatle opplevde at ingen tok ansvar og ble henvist mellom SAS og deres underleverandør. Forbrukerrådet understreker at flyselskapet har ansvar for skader på innsjekket bagasje. Etter at Nettavisen tok kontakt, endret SAS sin avgjørelse og tilbød Hatle 4500 kroner i erstatning. SAS beklager saksbehandlingen og sier de vil gå gjennom sine rutiner.

Skuffet over banken: – Føler meg svindlet

Nettavisen logo nettavisen.no

1 måned siden

Kunde føler seg svindlet av Sparebanken Vest på grunn av manglende informasjon om fordelsprogram

Cecilie Bye Nordskag (43) er skuffet over Sparebanken Vest fordi hun mener hun aldri ble informert om fordelsprogrammet Vestavinn, som gir gebyrfritak for kortbruk og e-faktura. Hun reagerer spesielt på at hun ikke ble informert om dette da hun arvet penger og overtok huslån etter morens bortgang i 2019, da hun trolig ville kvalifisert for programmet. Kommunikasjonssjef i Sparebanken Vest, Hanne Dankertsen, sier banken informerer om priser og vilkår, men vil likevel gjennomgå rutinene sine for å forbedre kundeinformasjonen. Hun forklarer at gebyrene skyldes kostnader knyttet til drift og utvikling av banktjenester, og at totalkunder med lån og sparing hos banken får fordeler.

TV2 logo tv2.no

2 måneder siden

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Merima Gogic opplevde problemer med Helthjem-levering via Finn.no sin «Fiks ferdig»-tjeneste. Flere av hennes pakker ble feilaktig registrert som «ikke hentet», selv om de var plukket opp av budet. Dette førte til at salgene ble kansellert og kjøperne mistet interessen for varene. Gogic har klaget til Helthjem, men opplever at de ikke tar ansvar. Forbrukerrådet mener at enten Finn eller Helthjem må dekke selgers økonomiske tap. Helthjem har erkjent feil og vil undersøke saken nærmere, men har ikke umiddelbart tilbudt kompensasjon. Gogic er kritisk til Helthjems håndtering og mener de har et erstatningsansvar.

TV2 logo tv2.no

1 måned siden

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

Jørgen og Marthe kjøpte en kostbar seng fra Skeidar, men opplevde at den ble ubehagelig å sove i etter kort tid. Sengen utviklet en sprekk og ble ujevn, noe som gjorde det vanskelig å sove. Paret forsøkte gjentatte ganger å kontakte Skeidar uten å få tilfredsstillende svar. Forbrukerrådet mener sengen har en fabrikasjonsfeil og at Skeidar har bevisbyrden. Skeidar beklager dårlig kundeservice og har til slutt avtalt å gi paret en ny seng som kompensasjon.

Ella ble til Alla hos SAS – fikk ikke fly

VG logo vg.no

23 dager siden

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

En mor skulle bestille flybillett til sin datter via SAS sin kundeservice. På grunn av språkproblemer og feilstaving fra en kunderådgiver på Kypros, ble datterens navn stavet «Alla» istedenfor «Ella». Dette førte til at billetten ikke ble gyldig, og moren måtte kjøpe en ny billett for at datteren skulle komme seg på flyet dagen etter. SAS beklager hendelsen og opplyser at de jobber med å oppdatere systemene sine slik at kundene selv kan velge språk for å unngå slike misforståelser i fremtiden. Kunden har fått refundert pengene for den opprinnelige billetten.

TV2 logo tv2.no

2 måneder siden

Frisør bommet: Hårforlengelse ble katastrofe

Lisa Melbøe hadde spart i fire år for å få hårextensions hos en frisørsalong i Ålesund. Frisøren var to timer forsinket til timen, og resultatet ble ikke som forventet. Håret var feilmontert og så ikke bra ut, noe som førte til at Melbøe måtte fjerne det selv med hjelp fra sin mor. Melbøe krevde pengene tilbake, men frisøren nektet først. Etter at TV2 hjelper deg tok kontakt, betalte frisøren tilbake 2500 kroner.

Klagestorm mot nettbutikk: – Ikke greit!

TV2 logo tv2.no

2 måneder siden

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon

Flere kunder har klaget på nettbutikken Wildfit.no etter å ha bestilt varer som ikke ble levert. Kundene opplevde manglende kommunikasjon og forsinkede eller kansellerte ordre uten refusjon. Forbrukerrådet kritiserer praksisen med manglende kundeservice og konstante salg. Etter at TV2 Hjelper deg tok kontakt, stengte Wildfit.no nettbutikken og sosiale medier. Daglig leder i Wildfit AS forklarer problemene med leverandør og lagersystem. Selskapet lover å refundere berørte kunder, men flere venter fortsatt på pengene sine.

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Hovedpunkter

Vurderinger (AI)

Sammendrag

Kunde klaget på morsdagsbukett fra Euroflorist – fikk ny etter TV 2-henvendelse

Hovedpunkter

Vurderinger (AI)

Sammendrag

Liknende artikler

Euroflorist beklager feilaktige blomsterleveringer etter mediehenvendelse

Prissjokk på roser til Valentinesdagen: – Ekskluderer mange

SAS feilstavet navn: Ella ble Alla – familie strandet og kritiserer kundeservice

SAS kritiseres for dårlig bagasjehåndtering og kundeservice

Kunde føler seg svindlet av Sparebanken Vest på grunn av manglende informasjon om fordelsprogram

Helthjem-feil skaper problemer for Finn-selger

Skeidar beklager dårlig oppfølging etter sengeklage

SAS-kunde fikk datterens navn endret til «Alla» – mistet flybillett

Frisør bommet: Hårforlengelse ble katastrofe

Klagestorm mot Wildfit: Kunder mangler varer og refusjon