Allente refunderer eldre kvinne etter fakturering av ubrukt bredbånd

Elin Eide-Robertsen oppdaget at hennes 81 år gamle mor, Liv Ingerda Eide, ble fakturert av Allente for et bredbåndsabonnement moren ikke hadde bestilt eller brukt. Allente avviste først kravet om tilbakebetaling, men etter at TV 2 hjelper deg kontaktet selskapet, snudde de og tilbakebetalte 23.634,91 kroner. Allente kunne likevel ikke dokumentere at det var inngått en avtale med Eide, og Forbrukerrådet påpeker at selskaper plikter å oppbevare dokumentasjon for avtaleinngåelser, og at levering av tjenester uten gyldig avtale er forbudt.

• Allente fakturerte en 81 år gammel kvinne for et bredbåndsabonnement hun ikke hadde bestilt eller brukt.
• Allente avviste først kravet om tilbakebetaling og skyldte på kunden.
• Etter at TV 2 hjelper deg tok kontakt, snudde Allente og tilbakebetalte kunden 23.634,91 kroner.
• Allente kunne ikke dokumentere at det var inngått en avtale om bredbånd med kunden.
• Forbrukerrådet påpeker at selskaper plikter å oppbevare dokumentasjon for avtaleinngåelser, og at levering av tjenester uten gyldig avtale er forbudt.