Mange flyklager behandles, Norwegian mottar flest

Dagbladet

756 ord

miljø og klima

1 måned siden

Les artikkelen på Dagbladet

Hovedpunkter

Norwegian mottok flest klager i 2024, med 842 saker.
SAS hadde en nedgang i klager fra 2023 til 2024, men ligger fortsatt høyt.
Transportklagenemnda behandlet nesten 3000 flyklager i 2024.
En midlertidig tredje flynemnd er opprettet for å håndtere saksmengden.
Kollektivtransport opplevde en økning i klager grunnet utfordrende værforhold.

Vurderinger (AI)

Opplysendende7

Dybde6

Positivitet5

Anbefaling7

Sammendrag

Antallet flyklager er fortsatt høyt, med Norwegian som mottok flest klager i 2024, etterfulgt av SAS. Transportklagenemnda behandlet nesten 3000 flyrelaterte klager i fjor, og mange saker blir overført til 2025. Flyselskapene forklarer klagene med hendelser utenfor deres kontroll, som værforhold og tekniske problemer. SAS hevder at tiltak for økt punktlighet har redusert antall klager. Kollektivtransport opplevde en økning i klager på grunn av dårlig vær, mens andre transportformer hadde en nedgang. En midlertidig nemnd er opprettet for å håndtere den store saksmengden.